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供水義務監督員

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    為了確保珠海市供水安全可靠性和為市民提供優質供水服務,進一步維護用水戶和供水企業的合法權益,促進我市社會經濟健康、穩定、持續發展,設立供水社會監督體系,特制定供水社會監督管理辦法。

一、設立供水社會監督體系

    該體系由市供水總公司和社會各界人士組成,辦公地址設于梅華東路338號供水熱線,聯系電話8899110。

    小組成員:

      城區供水管理中心 8132662

      金灣西城供水公司 7261809

     斗門西城供水公司 5525846

    海島供水公司 2218186、8856968(萬山)

二、供水社會監督員采取聘用制,由珠海水務集團聘請,分三部分組成:

    1、聘請市人大代表、政協委員、供水主管部門、物價部門、消委會、新聞媒體及其他社會團體人士作為社會監督員;

    2、聘請用水大客戶代表若干名作為本企業社會監督員;

    3、聘請居委會、村委會、用水戶代表作為本企業的社會監督員。

    以上供水社會監督員由珠海市供水總公司頒發聘書,聘期為二年。

三、社會監督員的權利

    1、社會監督員有權對全市供水水質、水壓狀況進行監督,監督供水水質、水壓符合現行國家標準。

    2、社會監督員有權對供水服務質量進行監督,供水服務包括抄 表、收費、搶修、報裝安裝、停水通知、咨詢投訴等,有關服務質量問題可以向珠海市供水總公司反映和質詢,并有權協助處理。

    3、社會監督員有權對我司工作人員的行為規范進行監督,反映和質詢吃、拿、卡、要等不正之風。

    4、社會監督員有權對違章用水單位和人員進行現場監督,并協助執法人員進行查處,也可以將情況以各種形式反映到珠海市供水總公司,有權監督整個事件的查處過程。本公司根據挽回經濟損失程度給予舉報有功人員獎勵。

四、社會監督員的義務

    1、所聘請的社會監督員應按個人自愿原則應聘為義務監督員。

    2、社會監督員應了解國家、廣東省、珠海市有關供水政策、法規和珠海市供水發展的情況。

    3、社會監督員應經常到不同的用水點和服務網點進行巡查,征詢市民意見,發現問題及時糾正,或向珠海市供水總公司反饋和質詢。

五、社會監督員行為規范

    1、社會監督員在進行現場監督及協助查處違規用水事件時,要遵循實事求是的原則,嚴格按照國家、廣東省及珠海市供水政策、法規進行,堅持公正廉明。

    2、社會監督員有違法違紀行為的,將取消其監督員資格。

六、本辦法由珠海水務集團有限公司最終解釋。

七、本辦法自二○○五年七月十九日起實施。

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